Frequently asked questions

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Allgemeine Fragen

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt – was soll ich tun?

Allgemeine Fragen

Erhalte ich bei Großaufträgen einen Mengenrabatt?

Allgemeine Fragen

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Allgemeine Fragen

Ich habe QR-Code / Link / Hash verloren – was mache ich nun?

Allgemeine Fragen

Kann ich von meiner Bestellung/meinem Kauf zurücktreten?

Allgemeine Fragen

Mein QR-Code funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Allgemeine Fragen

Was darf ich eigentlich verewigen – und was nicht?

Allgemeine Fragen

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Allgemeine Fragen

Was passiert, wenn weltweit das Internet ausfällt?

Allgemeine Fragen

Was passiert, wenn es euch mal nicht mehr geben sollte?

Allgemeine Fragen

Welche Maße haben Zertifikat und Grußkarte?

Allgemeine Fragen

Was versteht man unter einem Full Node und was tut er?

Allgemeine Fragen

Wie drucke ich am besten Zertifikate & Grußkarte aus?

Allgemeine Fragen

Wie kann ich euren Newsletter abonnieren?

Allgemeine Fragen

Wie kann ich euren Newsletter abbestellen?

Allgemeine Fragen

Wie kann ich meinen ewigen Moment wiederfinden?

Allgemeine Fragen

Kann ich einen Gutschein für eine Verewigung kaufen?

Allgemeine Fragen

Wie kann ich meinen Moment bearbeiten oder löschen?

Verewigung

Kann ich bei großen Aufträgen individuelle Designs wählen?

Verewigung

Bleibt mein Moment wirklich für alle Ewigkeit bestehen?

Verewigung

Kann ich für meine Grußkarte eigene Motive nutzen?

Verewigung

Warum wurde die Verewigung meines Moments abgelehnt?

Verewigung

Welches Format sollten meine Bilder haben?

Verewigung

Wie viele Zeichen darf meine ewige Nachricht haben?

Verewigung

Wie lange dauert die Bestätigung meines Moments?

Verewigung

Wie schnell kann ich meine verewigte Nachricht abrufen?

Blockchain-Technologie

Ist die Blockchain-Technologie wirklich sicher?

Blockchain-Technologie

Warum benutzt ihr die Blockchain-Technologie?

Blockchain-Technologie

Sind Blockchains denn eigentlich überhaupt legal?

Blockchain-Technologie

Was ist eine Blockchain und wofür wird sie genutzt?

Blockchain-Technologie

Wie funktioniert das mit der Satelliten-Übertragung?

Klimaschutz

Können wir durch das Pflanzen von Bäumen den Planeten retten?

Klimaschutz

Mit welchem Partner kooperiert ihr beim Thema Klimaschutz?

Klimaschutz

Warum kompensiert ihr freiwillig euren CO₂-Verbrauch?

Klimaschutz

Was genau versteht ihr unter CO₂-Überkompensation?

Klimaschutz

Wie funktioniert das mit der CO₂-Überkompensation?

Bezahlung

Kann ich mehrere Rabatt- und Gutscheincodes kombinieren?

Bezahlung

Berechnet ihr Umsatzsteuer für eure Produkte?

Bezahlung

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Bezahlung

Ich habe keine Rechnung erhalten – was kann ich tun?

Bezahlung

Ist meine Kreditkartenzahlung sicher?

Bezahlung

Warum wird mein Rabatt- oder Gutscheincode nicht angenommen?

Bezahlung

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was mache ich jetzt?

Bezahlung

Welche Arten der Zahlung stehen mir zur Verfügung?

Bezahlung

Wie kann ich einen Rabattcode oder Gutschein einlösen?

Versand & Lieferung

Wird eine neutrale Versandtasche verwendet?

Versand & Lieferung

Bietet ihr einen versicherten Versand oder Tracking an?

Versand & Lieferung

Kann ich nachträglich die Lieferadresse ändern?

Versand & Lieferung

Versendet ihr eure physischen Pakete auch ins Ausland?

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten für physische Pakete?

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis mein Druck bei mir ist?

Versand & Lieferung

Müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein?

Social Media

Social-Media-Sharing funktioniert nicht – was kann ich tun?

Social Media

Warum wird mein Moment beim Teilen falsch dargestellt?

Social Media

Wie kann ich meinen ewigen Moment auf Social Media teilen?